L'expérience candidat : vers un idéal en recrutement

Les candidats considérés

À partir du moment où l’organisation est intéressée par un candidat sur papier, l’étape des entrevues téléphoniques, entrevues en personne ou tests de sélection peut s’amorcer. Un candidat qui n’est pas retenu après l’une ou l’autre de ces étapes peut s’attendre à avoir un retour personnel sur sa candidature dans des délais raisonnables.

Au moment de l’entrevue, le candidat doit sentir un accueil chaleureux. Proposer un verre d’eau est un geste simple qui assure un certain confort au candidat nerveux, lorsqu’une entrevue en personne est effectuée. Il est toujours souhaitable de débuter à l’heure et d’adopter une approche conviviale. Une entrevue n’est pas un interrogatoire! Il s’agit plutôt d’une rencontre exploratoire permettant à chacune des parties d’apprendre à mieux se connaître afin de déterminer si une intégration harmonieuse à l’équipe est possible. Si cela est pertinent, une courte visite des lieux ou quelques présentations informelles peuvent compléter l’entrevue.

Lorsqu’un candidat se voit annoncer que le poste sera offert à quelqu’un d’autre, il est possible que des questions surgissent. Le candidat peut souhaiter connaître les raisons du refus, ou encore avoir des pistes pour s’améliorer lors d’un prochain processus. Il est souhaitable de donner des explications très brèves, mais honnêtes. Le tact et la diplomatie sont de mise, afin de préserver l’intégrité psychologique des candidats. L’objectif est de les aider et non d’étaler leurs lacunes. Cette communication fluide est une question de respect et d’empathie. Comment aimeriez-vous être traité si vous étiez à la place des postulants? Il s’agit, pour les professionnels en gestion des ressources humaines, d’opter pour une gestion humaine des ressources actuelles et potentielles.